Bem-vindo à nossa Política de Devolução, Trocas e Reembolso, em conformidade com as leis brasileiras de defesa do consumidor (Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990). Esta política se aplica tanto aos produtos físicos quanto aos ingressos para eventos adquiridos em nosso site. Leia atentamente os tópicos abaixo para compreender os processos de devolução, trocas e reembolso.

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Produtos Físicos

 

Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de devolver um produto físico dentro de 7 dias após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo. O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original, com todos os acessórios. Para iniciar a devolução, entre em contato conosco informando o número do pedido e sua intenção de devolução.

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Trocas

Em caso de defeito no produto, você tem até 90 dias para solicitar a troca. Caso o produto não seja reparado em 30 dias, você pode optar por um produto novo, a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional do preço. Se desejar trocar por outros motivos, entre em contato para verificar a disponibilidade de estoque e os procedimentos.

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Reembolso

O reembolso será efetuado dentro de 10 dias após a solicitação de devolução ou troca. O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

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Ingressos para Eventos

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Devolução e Trocas

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, os ingressos para eventos não podem ser reembolsados em caso de desistência do cliente. Porém, em caso de cancelamento ou adiamento do evento, você terá direito a escolher entre a restituição integral do valor pago ou a substituição por um ingresso para o evento remarcado.

 

Reembolso

Em situações de cancelamento ou adiamento, o reembolso será efetuado em até 30 dias após a solicitação do cliente. O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Lembramos que o direito de arrependimento não se aplica a ingressos para eventos, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou preocupação relacionada à nossa Política de Devolução, Trocas e Reembolso. Certifique-se de ler esta política cuidadosamente e, caso haja alterações nas leis vigentes, nossa política também será atualizada em conformidade.